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商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 牛志远）5月27日，天涯社区发布长文——《青山不遮，天涯未远──关于天涯社区近期暂停访问服务等情况公告》，回应了网站无法访问以及部分后续计划，并欢迎广大网民为助力天涯重启提供帮助和建议。
公告显示，天涯社区不慎形成了投资损失并致使天涯社区向移动互联网的转型布局严重受挫。后续引发的一系列连锁反应，造成了天涯公司整体性资金流动性危机。
同时，由于资金流动性困难，累计拖欠的电信IDC费用，加之平台自身的技术问题需改进、进行技术升级、数据重构及产品瘦身等，这将大幅降低电信费用及优化用户体验，有利于后续的可持续发展。因此，4月1日，天涯社区暂停了访问服务。
时至今日，天涯社区发布公告暂停访问已近两个月。公告称，暂停访问后网民、网友及社会各界的广泛关切，特别关心超过24年的上亿用户数据安全保存的问题。
作为服务网民超过24年的“全球华人网上家园”，天涯社区广泛覆盖了60后至部分90后的用户群体，承载着一代网民的青春记忆。天涯社区表示，深知上亿用户在天涯留下了海量的原创内容、互动数据、社交关系以及人生轨迹，用户数据资产安全必须高度重视，经协调，这方面最近得到了有关政府部门及电信运营商的大力支持。
对于未来发展，天涯社区称，首先，要找回天涯的初心，找到天涯人曾经满怀归属感的基因密码。其次，天涯要专注于自身的优势，归位于华人大众原创内容社交平台，聚焦移动端的用户体验。再次，要以用户增值服务为核心，建立为用户的数据资产带来增值的生态系统。
值得一提的是，天涯社区在公告中表明，将结合海南自由贸易港的机遇，为天涯用户严选全球消费精品，提供会员制社交电商服务。
此外，天涯社区前执行总编宋铮（网名小黑）等前员工及部分资深天涯网友自发组织了“七天七夜，重启天涯”活动。自5月28日起在社交平台进行七天七夜不间断的直播，直播所筹集的款项将全部用于为天涯社区支付网络开通所需的相关费用，以此来帮助天涯社区恢复对网友的服务。天涯社区称，公司将全力支持该项活动，同时公司也在多方筹措资金，全力重启天涯。
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